Проблема
Статусы ведутся в таблицах и мессенджерах, поэтому руководитель не видит реальную очередь и фактическое исполнение.
Решение
Ввести единую карточку заказа, цифровые статусы этапов и обязательную фиксацию событий на ключевых операциях.
Польза
Снижается число просрочек, проще планировать загрузку и быстрее находить причину отклонения по каждому заказу.
Советы
1) Не делайте больше 8-10 рабочих статусов. 2) Разделите причины задержек на внутренние и внешние.
Какие статусы действительно оставлять в заказе
Для рабочего учёта полезны только те статусы, которые меняют действие команды: принят, в подготовке, в производстве, на контроле качества, готов к отгрузке, отгружен, задержан по причине. Слишком детальная лестница создаёт красивую схему, но на практике сотрудники перестают понимать, какой переход обязателен и кто отвечает за его фиксацию.
Какие события должны фиксироваться автоматически
Особенно ценно автоматически отмечать запуск заказа, завершение операции, факт ожидания материала, перенос срока и причину задержки. Тогда руководитель получает не просто список “висящих” заказов, а понятную картину, на каком участке они застревают и где нужна управленческая реакция.